Política de Privacidade

A Strenno respeita a privacidade de quem utiliza nossos serviços de locação de veículos. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos em relação a essas informações. Aplicamos as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) ao tratamento de dados pessoais de nossos clientes no Brasil.

1. Quem somos

Controlador dos dados: Strenno Locação de Veículos, com sede na Av. Borges de Medeiros, 2500, Praia de Belas, Porto Alegre - RS, CEP 90110-150.

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o contato é: privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados necessários para a prestação do serviço de locação de veículos:

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento, CNH (para locações com condutor)
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal
• Dados da locação: datas, veículo escolhido, local de entrega e devolução
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies — ver Seção 6)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar e confirmar reservas de locação
• Comunicar informações sobre o serviço contratado
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Verificar habilitação e documentação para locações com condutor
• Melhorar nossos serviços com base em padrões de uso (dados anonimizados)

A base legal para o tratamento é o cumprimento de contrato (art. 7º, V da LGPD) e o consentimento do titular (art. 7º, I), conforme aplicável a cada finalidade.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Seguradoras: para ativação de coberturas durante a locação
• Prestadores de serviço de assistência em viagem: apenas com os dados necessários para atendimento
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial

5. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo período necessário à execução do contrato e cumprimento de obrigações legais. Dados de locações encerradas são conservados por até 5 anos, conforme exigências do Código Civil e legislação fiscal aplicável. Após esse prazo, os dados são eliminados de forma segura.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de uso e preferências do visitante. Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies. Cookies necessários não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS)
• Acesso restrito a informações pessoais apenas pelos responsáveis pela locação
• Armazenamento em servidores com controle de acesso

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos em lei.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar quais são eles
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado
• Apresentar reclamação à ANPD (autoridade nacional de proteção de dados do Brasil)

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Strenno não é responsável pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site acessado.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos coleta acidental, excluiremos os dados imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site. A data de atualização sempre será indicada no início do documento.

12. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política ou o tratamento dos seus dados: